Customer Focus Specialist

Baan gegevens

  • Bedrijf: YER Nederland B.V.
  • Plaats: Veldhoven
  • Plaatsingsdatum: 16-03-2019
  • Werkniveau: MBO
  • Werkervaring: 1 t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Vast contract, Detachering/Interim, Tijdelijk contract, Freelance


Algemene omschrijving

Job Description

  • Support or lead (8D) problem solving teams (Mainly based on Customer issues like complaints and Dead on Arrival parts
  • Managing Failure Analysis Requests (FAR)
  • Drive investigations in collaboration with other departments to obtain thorough root cause analyses using the ‘3x 5x Why’ and adequate definition of an action plan
  • Coordinate corrective and/or preventive actions related to customer issues and follow-up of their timely implementation and effectiveness
  • Develop new and improve existing processes and procedures (TF) related to customers
  • Organize and provide training of personnel in relation to management of complaints and DoA
  • Identify complaint trends and call for action from the organization when action is needed to improve trends that require improvement
  • Reporting on KPI and underlying data on weekly review meetings
  • Quality ambassador for TF to other departments within ASML

ASML is a successful Dutch high-tech enterprise that produces complex lithography systems used by chip manufacturers in the production of integrated circuits. ASML is at the cutting edge of this technology and delivers systems to all the world's leading chip manufacturers. ASML's employees are among the most creative talents in the fields of physics, mathematics, chemistry, mechanical engineering and software. Every day they collaborate in close-knit multidisciplinary teams in which members listen to and learn from one another and exchange ideas. It is the ideal environment for professional development and personal growth.

ASML is headquartered in Veldhoven, the Netherlands.

Introduction

If you like to work in an operational environment, where you have contacts with different disciplines and have the intrinsic motivation to cooperate and improve quality systems, a job as Customer Focus specialist is a good opportunity for you.

Job Mission

The Customer Focus Specialist will coordinate and follow-up of Customer complaints , Dead on Arrival parts within the TF, in close collaboration with all departments and sectors involved.
Complaints are primarily coordinating by GQ-CF but you have close interaction with Customer Service, Sales, System Engineering, Supply chain, Logistic, manufacturing and technical support departments. The CF specialist will work in the CF group and report to the TF EHSQ Manufacturing Quality Manager.

Education

Bachelor graduate in Quality Management / Technical Education (HBO)

Experience

  • 5-7 Years’ experience in a Manufacturing environment
  • Quality Management Systems and Q-methods / -techniques
  • Familiar with various aspects of the product realization process
  • Broad technical knowledge of complex production processes in a high technological environment
  • 8D approach and 3* 5* why
  • Data / trend analysis
  • Know how /experience in ASML data systems, track and trace, history of parts etc.
  • ASML product knowledge is a preferred

Personal skills

  • Strong communication and influencing skills
  • Communicator / networker to be informed well and knows to find relevant information
  • Experience with stakeholder management
  • Drive the reach result, no easy thinking
  • Evidence / analytical based thinking and acting
  • Knows what has to be done; determines easy major <> minor issues
  • Keeps long term view in mind in his day to day operation
  • Summarizing issues to the key message
  • Is able to lead operational meetings with different disciplines
  • Team player, shares his knowledge in the team and contributes to long term quality development
  • Support oriented to the organization

Gestelde eisen

Zie omschrijving van de vacature.

Uren

Zie omschrijving van de vacature.

Informatie over YER Nederland B.V.

Wij zijn op zoek naar nieuwe ambitieuze collega's! Ben jij gespecialiseerd in een bepaalde sector en werkzaam in de arbeidsbemiddeling, of wil je met jouw specialisatie graag de arbeidsbemiddeling in? Denk jij met jouw expertise relevant te zijn voor YER? Kom dan ons team versterken!...
Lees meer over YER Nederland B.V.

YER Nederland B.V.
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op BredaVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Breda Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Breda.
  • Manager Operations

    Vandaag geplaatst door YER Nederland B.V.

    Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het goede verloop van het primaire proces: de omzetting van grondstoffen naar gereed product. Je zorgt ervoor dat dit op een efficiënte en doelgerichte manier gebeurt. Dat doe je vanuit een scherpe kijk op veiligheid, kwaliteit en kosten. Ook zet je duidelijke kaders en ziet erop toe dat die worden gevolgd. Je geeft leiding aan de afdelingen productie (ploegendienst), onderhoud en expeditie. Je bewaakt het overzicht en de afstemming tussen...

    YER Nederland B.V.
  • Elektromonteur Woningbouw en Utiliteit

    Gisteren geplaatst door E&I

    Ben je een Elektromonteur met affiniteit voor woningbouw en utiliteit? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij een snel groeiende organisatie! Deze organisatie bestaat inmiddels uit meer dan 30 vakbekwame, gemotiveerde medewerkers en er hangt altijd een gezellige sfeer!Als elektromonteur monteer je zowel sterk- als zwakstroom installaties. Verder zijn je werkzaamheden als elektromonteur o.a.:Het installeren van diverse elektrotechnische installaties aan de hand van tekeningen;Het...

    VNOM | Bemiddelaar in de techniek
  • Planner-Werkvoorbereider

    Eergisteren geplaatst door Positon

    Voor een specialist in de apparatenbouw regio Zeeland, zijn wij op zoek naar een: Planner-Werkvoorbereider: Functiebeschrijving: Je controleert het productiedossier op levertijden, kmaterialen, engineering- en productiecapaciteit voor de externe productielocaties; Je geeft levertijden van...

    Positon
  • Laatste kans: meld je aan voor het traineeship 'Technisch 3D tekenen'

    Eergisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Wat doet een Piping Designer?Een piping designer is van A tot Z verantwoordelijk voor het ontwerpen van pijpleiding installaties. Dit kan een volledig nieuwe installatie zijn, maar dit kan ook een aanpassing zijn op een bestaande installatie. De twee grootste uitdagingen in deze functie zijn enerzijds het ontwikkelen van jouw 3D tekenvaardigheden en anderzijds de communicatie met alle stakeholders. Oftewel, alle ballen tegelijk hooghouden. Eenmaal een...

    YoungCapital
  • Engineer, in de machinebouw!

    Eergisteren geplaatst door WTB

    Zie jij jezelf al werken in een bedrijf die zich speciaal richt op het bouwen van machines? Dan zit je bij dit bedrijf goed!Als Engineer bij deze organisatie ben je medeverantwoordelijk voor het ondersteunen in de groei van het bedrijf.Als Engineer hou jezelf bezig met het incalculeren en berekenen van het machine bouwproces.Daarnaast ben je als Engineer verantwoordelijk voor het incalculeren van de verwachte kosten in een project en het eventueel besparen in het project:Calculeren verwachte...

    VNOM | Bemiddelaar in de techniek

BredaVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Breda

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Breda? Op de BredaVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

BredaVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank